Ada yang Ingin
Anda Tanyakan?

Minimum order adalah 1 karton per SKU (produk). Tidak ada minimum total belanja. Anda bisa mix produk dari berbagai brand UMKM dalam satu pengiriman.

Isi per karton bervariasi: rata-rata 12–24 pcs tergantung produk. Detail isi karton tertera di halaman detail setiap produk.

Minimum order is 1 carton per SKU. No minimum total purchase. Mix products from various brands in one shipment. Carton content varies from 12–24 pcs depending on the product.

Harga distributor sudah tertera di halaman Katalog Produk untuk setiap produk. Untuk harga khusus volume besar (>50 karton/bulan), hubungi tim kami untuk negosiasi.

Distributor prices are listed on the Product Catalog page. For special volume pricing (>50 cartons/month), contact our team for negotiation.

Ya! Anda bisa pesan sebanyak mungkin SKU dalam satu transaksi. Minimum per SKU tetap 1 karton. Pengiriman bisa digabung dalam satu paket untuk efisiensi ongkir.

Yes! You can order as many SKUs as you like in one transaction. Minimum per SKU remains 1 carton. Shipments can be combined in one package for shipping efficiency.

Tim kami akan mengkonfirmasi pesanan dalam 1–4 jam pada hari kerja (Senin–Jumat 08.00–17.00). Pesanan yang masuk di luar jam kerja akan diproses keesokan harinya.

Our team confirms orders within 1–4 hours on business days. Orders received outside business hours will be processed the next day.

Ya! Katalog PDF tersedia untuk reseller terdaftar. Hubungi tim kami via WhatsApp atau email untuk mendapatkan katalog terbaru beserta price list.

Yes! A PDF catalog is available for registered resellers. Contact our team via WhatsApp or email to receive the latest catalog and price list.

Bisa! Kami melayani pemesanan khusus untuk kebutuhan event, hampers, souvenir perusahaan, dan parcel lebaran. Hubungi tim kami minimal 2 minggu sebelum tanggal kebutuhan untuk memastikan ketersediaan.

Yes! We serve custom orders for events, gift hampers, corporate souvenirs, and Eid parcels. Contact us at least 2 weeks before the required date to ensure availability.

Ya! Struktur diskon kami:

• 5–10 karton/SKU: Diskon 3%
• 11–25 karton/SKU: Diskon 5%
• >25 karton/SKU: Negosiasi langsung
• Reseller baru (pembelian pertama min. 5 karton): Diskon 10%

Yes! Discount structure: 5–10 cartons = 3%, 11–25 cartons = 5%, >25 cartons = negotiable, new reseller first purchase ≥5 cartons = 10%.

• Jawa & Bali: 1–3 hari kerja
• Sumatera: 3–5 hari kerja
• Kalimantan & Sulawesi: 4–7 hari kerja
• NTB, NTT & Maluku: 5–8 hari kerja
• Papua: 7–14 hari kerja

Java & Bali: 1–3 days. Sumatra: 3–5 days. Kalimantan & Sulawesi: 4–7 days. NTB/NTT/Maluku: 5–8 days. Papua: 7–14 days.

Kami menggunakan: JNE Express (semua wilayah), SiCepat (Jawa, Sumatera, Bali), Wahana (Jawa, Sumatera), J&T Cargo (semua wilayah), dan ekspedisi lokal untuk daerah terpencil.

Untuk pemesanan besar (>100 kg), kami menggunakan layanan cargo yang lebih hemat.

We use JNE Express, SiCepat, Wahana, J&T Cargo, and local couriers. For large orders (>100 kg), we use more cost-effective cargo services.

Ongkir dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volumetrik (mana yang lebih besar) dan lokasi tujuan. Tim kami akan menghitung dan menyampaikan estimasi ongkir bersamaan dengan konfirmasi pesanan.

Untuk pembelian di atas 10 karton ke satu tujuan, negosiasikan ongkir gratis dengan tim kami.

Shipping is calculated by actual or volumetric weight (whichever is greater) and destination. Free shipping negotiable for orders of 10+ cartons to one destination.

Nomor resi akan kami kirimkan via WhatsApp atau email setelah paket dikirim (biasanya dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi). Gunakan nomor resi tersebut di website ekspedisi terkait untuk melacak paket Anda.

We'll send the tracking number via WhatsApp or email after the package is shipped (usually within 1–2 business days after payment confirmation).

Setiap pengiriman dilindungi asuransi kargo. Jika paket rusak akibat kelalaian ekspedisi, kami akan memproses klaim asuransi dan menggantinya. Jika kerusakan akibat pengemasan kami, kami akan ganti produk sepenuhnya.

Dokumentasikan kerusakan dengan foto saat terima paket dan segera hubungi kami dalam 24 jam.

All shipments are covered by cargo insurance. Document damage with photos upon receipt and contact us within 24 hours.

Saat ini JMT hanya melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk kebutuhan ekspor, silakan hubungi tim kami untuk diskusi lebih lanjut — kami sedang dalam proses mengembangkan layanan ini.

JMT currently only serves domestic Indonesian shipping. For export needs, please contact our team — we are in the process of developing this service.

Kami menerima:

• Transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri)
• Virtual account
• GoPay / OVO / DANA (untuk pembelian di bawah Rp 5.000.000)
• Cek / Giro (untuk mitra korporat terdaftar)

We accept bank transfer, virtual account, GoPay/OVO/DANA (for purchases under Rp 5 million), and check/giro for registered corporate partners.

Reseller baru: Pembayaran penuh (100%) di muka sebelum pengiriman.

Reseller dengan track record baik (min. 3 bulan dan 5 transaksi): Dapat mengajukan sistem Net 7 atau Net 14 (bayar dalam 7 atau 14 hari setelah pengiriman).

Mitra korporat: Sistem konsinyasi atau credit tersedia sesuai perjanjian.

New resellers pay 100% upfront. Established resellers may apply for Net 7 or Net 14 payment terms.

Ya. Setiap transaksi dilengkapi invoice resmi dengan nomor transaksi, detail produk, dan stempel perusahaan. Faktur pajak tersedia untuk mitra yang membutuhkan (PKP).

Yes. Every transaction comes with an official invoice. Tax invoices are available for PKP-registered partners.

Sistem konsinyasi tersedia secara terbatas untuk mitra terpilih dengan kapasitas display yang memadai (minimarket, toko oleh-oleh, kafe, dll). Hubungi tim kami untuk informasi persyaratan konsinyasi.

Consignment is available on a limited basis for selected partners with adequate display capacity. Contact us for consignment requirements.

Refund atau penggantian produk dilakukan jika:

• Produk dikirim salah (bukan produk yang dipesan)
• Produk rusak akibat kesalahan pengemasan kami
• Produk sudah melewati expired date saat diterima

Hubungi kami dalam 48 jam setelah produk diterima dengan foto bukti. Refund diproses dalam 3–5 hari kerja.

Refund or replacement is provided if wrong products were sent, products are damaged due to our packaging, or products are expired upon receipt. Contact us within 48 hours with photo evidence.

Jika ada masalah dengan konfirmasi pembayaran, segera hubungi tim kami via WhatsApp (+62 812-0000-0000) dengan menyertakan bukti transfer (screenshot). Tim keuangan kami akan verifikasi dalam 1–2 jam kerja.

If there's a payment confirmation issue, contact us via WhatsApp with the transfer receipt. Our finance team will verify within 1–2 business hours.

Syarat menjadi reseller JMT sangat mudah:

• WNI atau badan usaha terdaftar di Indonesia
• Memiliki saluran distribusi/penjualan (warung, toko online, dll)
• Komitmen untuk menjual dengan harga yang wajar (tidak predatory pricing)

Tidak ada biaya pendaftaran, tidak ada target bulanan yang wajib dipenuhi di awal.

Requirements: Indonesian citizen or registered business, have a sales channel, and commit to fair pricing. No registration fee, no mandatory monthly targets at start.

Tidak ada biaya pendaftaran. Kami percaya kemitraan yang baik dimulai dari kepercayaan dan saling menguntungkan, bukan dari biaya awal.

There is absolutely no registration fee. We believe good partnerships start with trust and mutual benefit, not upfront costs.

Margin bergantung pada jenis produk dan harga jual di area Anda. Rata-rata reseller kami mendapat margin 20–40% dari harga distributor. Untuk produk premium (kopi specialty, rendang), margin bisa mencapai 50%+.

Margin depends on product type and your selling price. Our resellers typically earn 20–40% margin. Premium products can yield 50%+ margin.

Tidak ada target minimum untuk reseller biasa. Namun, untuk mempertahankan status reseller aktif, kami harapkan minimal 1 transaksi per 3 bulan. Reseller dengan pembelian rutin mendapat akses ke penawaran eksklusif.

No minimum target for regular resellers. To maintain active status, we expect at least 1 transaction per 3 months. Regular buyers get access to exclusive offers.

Ya! Program referral kami memberi Anda komisi Rp 50.000 untuk setiap reseller baru yang berhasil Anda rekomendasikan dan melakukan transaksi pertama. Tidak ada batas jumlah referral.

Yes! Our referral program gives you Rp 50,000 commission for each new reseller you successfully refer who completes their first transaction. No referral limit.

Boleh! Banyak reseller kami yang sukses berjualan di Tokopedia, Shopee, TikTok Shop, dan Instagram. Kami mendukung penuh strategi penjualan online Anda.

Syarat: Harga jual tidak boleh lebih rendah dari Harga Eceran Tertinggi (HET) yang kami tentukan untuk menjaga keseimbangan pasar.

Yes! Many of our resellers succeed on Tokopedia, Shopee, TikTok Shop, and Instagram. Condition: selling price must not be below the Maximum Retail Price (HET) we set.

Ya! Kami menyediakan:

• Foto produk resolusi tinggi (free download)
• Caption dan template konten media sosial
• Fakta produk dan nilai jual untuk digunakan di deskripsi
• Banner digital untuk WhatsApp status, Instagram Story, dll

Hubungi tim kami untuk akses ke Dropbox/Google Drive materi marketing kami.

Yes! We provide high-res product photos, social media content templates, product fact sheets, and digital banners. Contact us for access to our marketing materials.

Syarat utama:

• ✅ Nomor BPOM aktif (P-IRT atau MD)
• ✅ Sertifikat Halal MUI (untuk produk F&B)
• ✅ Kapasitas produksi min. 500 pcs/bulan per SKU
• ✅ Kemasan standar: label lengkap, expired date, komposisi
• ⭐ NIB (nilai plus, tidak wajib)

Main requirements: Active BPOM number, Halal MUI certificate, min. 500 pcs/month production, standard packaging with complete labels.

Proses seleksi membutuhkan 2–4 minggu: 1 minggu review dokumen, 1 minggu uji coba dan kurasi produk, 1–2 minggu negosiasi dan penandatanganan MOU.

Selection takes 2–4 weeks: 1 week document review, 1 week product trial and curation, 1–2 weeks negotiation and MOU signing.

Ya! Tim kami menyediakan:

• Panduan standar label produk (gratis)
• Konsultasi dasar packaging (gratis, 1x sesi)
• Rekomendasi mitra desainer grafis terpercaya (berbayar, oleh pihak ketiga)

Yes! We provide free label standards guide, a free basic packaging consultation session, and recommendations for trusted graphic designers.

JMT menggunakan sistem Purchase Order (PO): kami memesan produk dari produsen, membayar di muka atau Net 7 sesuai perjanjian MOU. Pembayaran 100% dijamin sebelum produk meninggalkan fasilitas produksi mitra.

JMT uses a Purchase Order system: we order from producers and pay upfront or Net 7 per MOU agreement. 100% payment is guaranteed before products leave the partner's production facility.

Tentu! Kemitraan dengan JMT tidak bersifat eksklusif. UMKM mitra bebas menjual produk mereka sendiri melalui saluran apapun. JMT hanyalah satu dari banyak saluran distribusi yang bisa dimanfaatkan.

Absolutely! Partnership with JMT is non-exclusive. UMKM partners are free to sell through any channel. JMT is just one of many distribution channels available to them.

Ya, 100%. Ini adalah syarat mutlak untuk masuk ke katalog JMT. Semua produk telah memiliki nomor BPOM aktif dan sertifikasi Halal MUI. Anda bisa periksa nomor BPOM setiap produk di kemasan dan di website BPOM.

Yes, 100%. This is a non-negotiable requirement for JMT's catalog. All products have active BPOM numbers and Halal MUI certification.

Kami menjaga buffer stok untuk semua produk aktif. Namun jika terjadi kehabisan stok, Anda bisa:

• Pre-order untuk batch produksi berikutnya (estimasi 1–2 minggu)
• Daftar waitlist dan kami akan notifikasi saat stok tersedia
• Mendapatkan rekomendasi produk serupa dari brand lain

We maintain buffer stock for all active products. If out of stock: pre-order for next production batch (1–2 weeks), join waitlist, or get similar product recommendations.

Kami memiliki kebijakan minimal 70% sisa shelf life saat produk dikirimkan. Misalnya, produk dengan expired 6 bulan akan dikirim dengan sisa minimal 4,2 bulan. Jika Anda menerima produk dengan sisa kurang dari 70%, hubungi kami segera.

We have a policy of minimum 70% remaining shelf life at the time of shipment. Contact us if you receive products with less than 70% remaining shelf life.

Bisa! Untuk calon reseller atau pembeli baru, kami menyediakan sample kit dengan harga spesial. Satu sample kit berisi 5–10 produk pilihan (1 pcs masing-masing) dengan harga flat Rp 150.000 termasuk ongkir area Jawa.

Yes! For new resellers, we provide a sample kit at a special price: 5–10 selected products (1 pc each) for Rp 150,000 flat including shipping within Java.

Kami mengumumkan produk baru melalui:

• Broadcast WhatsApp ke reseller terdaftar (setiap 2 minggu)
• Instagram @jendelamultiterang
• Newsletter email (daftar di halaman Blog)
• Halaman Katalog Produk — filter "Terbaru"

New products are announced via WhatsApp broadcast, Instagram, email newsletter, and the Products page with "Newest" filter.

Sebagian besar produk kami sudah memiliki barcode EAN-13. Produk yang belum memiliki barcode biasanya adalah produk artisanal/handmade dalam jumlah terbatas. Informasi ini tersedia di halaman detail produk masing-masing.

Most of our products have EAN-13 barcodes. Products without barcodes are usually artisanal/handmade in limited quantities. This info is on each product detail page.

Langkah mengajukan retur:

1. Dokumentasikan masalah dengan foto/video yang jelas
2. Hubungi kami via WhatsApp dalam 48 jam setelah produk diterima
3. Kirim foto + nomor invoice + deskripsi masalah
4. Tim kami akan verifikasi dan memberikan solusi dalam 1–3 hari kerja

Document the issue with photos/video, contact us via WhatsApp within 48 hours with photo + invoice number + problem description. We'll respond with a solution within 1–3 business days.

Ini adalah kesalahan kami dan kami bertanggung jawab penuh. Kami akan mengirimkan produk yang benar ASAP (biasanya 1–3 hari kerja) dan produk yang salah bisa dikembalikan tanpa biaya, atau kami yang akan mengambilnya.

This is our mistake and we take full responsibility. We'll ship the correct product ASAP and the wrong product can be returned at no cost, or we'll arrange pick-up.

Kami sangat serius menanggapi keluhan kualitas. Hubungi kami dengan sampel produk bermasalah (jika memungkinkan) dan deskripsi keluhan. Kami akan menginvestigasi bersama produsen UMKM dan memberikan respons dalam 3–5 hari kerja.

Feedback kualitas sangat berharga untuk membantu kami menjaga standar semua mitra UMKM kami.

We take quality complaints very seriously. Contact us with a sample of the problematic product and a description. We'll investigate with the UMKM producer and respond within 3–5 business days.

Tim customer service kami dapat dihubungi melalui:

• WhatsApp: +62 812-0000-0000 (07.00–21.00, 7 hari seminggu)
• Telepon: +62 21 0000-0000 (Senin–Jumat 08.00–17.00)
• Email: hello@jendelamultiterang.com (respons dalam 24 jam)
• Formulir online: halaman Kontak

Contact us via WhatsApp (+62 812-0000-0000), phone, email, or the online contact form.